川口様：今、世間的に、「二番煎じ」のほうが有利だという風潮があります。
しかし、当社は「一番でないと意味がない」という考えをもって仕事に取り組んでいます。他社がやっていないことに挑戦し、それを不動産業界に浸透させていくことを繰り返し行ってきた結果、今の規模まで成長したと思っています。

「新しいことにチャレンジする」ことにあわせ、当社は、「お客様のためになることを何でも取り入れる」努力も決して怠りません。

川口様：そうですね。しかし、それは会社目線の話であって、お客様目線で考えたときは逆ですよね。
お客様の多くが以前から望んでいて、もし実現できたら、お客様が喜ぶことなのだと会議で社員に説明したら、社員全員、すんなり納得してくれました。

当社の業界をリードしていくという指針のもと、ライバル会社が取り入れる前に今すぐに取り入れるべきサービスであると思いましたし、一方で、他社が簡単にまねできるサービスでもないと思ったので、よい差別化戦略にもなると考えました。最終的には社内のみんなが賛成して導入決定したサービスになります。

川口様：私はwin-winの関係を大切にしています。基本的に、全員がwin-winの関係になれればサービスはうまくいくと思っています。今回のサービス導入においても、お客様もオーナー様も管理会社も、3方向がwin-winになれるサービスなので、大きな課題はないと思っています。

ただ、お客様全員がクレジットカード支払いを希望した場合、オーナー様の負担が大きいので、空室の新規募集から導入していくというお話をオーナー様に提案しています。
導入率をみれば、徐々にしか上がりませんが、対象物件は全物件にしてしまいます。

川口様：お客様にとってはいいことしかないので、反響は大きいです。

入居希望のお客様だけでなく、すでに入居しているお客様からも「住まPAYに支払い方法を変更したい」という連絡がありました。現状は、前述の理由で対応していないのですが、何とか対応できないか検討中です。もちろんオーナー様が不利にならない形での実現を考えています。

川口様：明和不動産のグループ会社に、プライン株式会社という、ネット等の広告サービスを提供する会社があります。プラインは、Google社とは月に一度、定期的に打ち合わせをしています。

こういった先進の会社とのコミュニケーションを通じて、新たなアイデアが浮かんだり、新サービスの実現に向けての動きが活発化したりしています。不動産事業とオンラインをどんどんつなげていけるようにエッジをはっています。