雲川様：「スーパーウェーブ静岡店」では、2021年の開店当初から共通QRコード決済サービス「Cloud Pay（クラウドペイ）」を導入。2024年からはNFCタグを活用したマーケティングソリューション「Cloud Pay Marketing（クラウドペイマーケティング）」の利用も開始。業界に先駆け、DXに向けた様々な取り組みを行ってきました。

雲川様：最大の決め手は、導入にかかる初期コストの低さとマーケティング施策まで実現できる拡張性にありました。

大前：最新型を除く多くのクレーンゲーム筐体は、一般的に現金のみで稼働する筐体が多くを占め、キャッシュレス化には筐体ごとに専用のIoT端末を設置する必要があります。

雲川様：Cloud Payは、専用アプリや決済専用端末を必要とせず、ユーザーが自分のスマートフォンでQRコードを読みとり決済を行う方法のため、設置スペースや運用負荷も最小限に抑えられました。
和晃社が提供する専用のIoT端末を活用することで、既存機器を活用しながら低コストでキャッシュレス対応が可能となった点も決め手の１つです。

雲川様：また、従来は紙ベース・手作業で行っていたプロモーションが、クーポン配信や来店・決済連動型のデジタルスタンプなどにより、効率的かつデータに基づいて展開できることで、運営の省力化と効果の見える化が期待できました。

雲川様：Cloud Payの導入で特に効果が大きいのはメダル購入額です。前年比約1.2倍に増加しました。業界全体でメダルゲーム市場の横ばいが続く中、同店ではキャッシュレス化が利用促進に直結し、特にメダルゲームにおいては決済全体の約3割をキャッシュレスが占めるなど、顕著な成果が現れています。
また明らかにLINEの友だち登録数とクーポンの利用数が増えました。LINEの友だち登録数は2024年2月の試験導入前は7000人に満たなかったのですが、2025年5月時点では1万3000人近くに上っています。さらにクーポンは以前は週に200枚程度の発行だったのが、Cloud Pay Marketing導入後の現在は多いときで400回ほど利用されていて、およそ2倍になりました。
今までクーポン画面をスタッフに見せるのが面倒だと感じていたお客様にも使ってもらえるようになったのではないかと思っており、本当に革新的だったと思います。

大前：LINEでは個人情報は取得しないものの、個人に割り当てられた識別子からクーポンの利用状況や来店頻度を把握し、ターゲット別に来店促進のアプローチをすることも可能です。

雲川様：クーポン利用の際、元々はスタッフがお客様のクーポン画面を確認し、クレーンゲームの中を開け、ボタンを押して一回無料で遊べるようにする……というようにすべて手作業で対応していました。クーポンが週に200枚使われるならスタッフが200回この作業をすることになりますから、これらをすべてデジタル化したことで、そうした負担が大きく軽減されました。