相河様：北関東最大級の遊園地「那須ハイランドパーク」をはじめ、「那須高原りんどう湖ファミリー牧場」など、複数のレジャー施設や別荘地の運営を手掛けています。
年間約60万人が訪れる那須ハイランドパークを中心に、幅広い世代に楽しみと癒やしを提供しています。

相河様：課題解決のため7社のシステムを比較検討した結果、VALUE KITを選択しました。7社を比較検討した中での決め手は、やはり圧倒的なコストパフォーマンスです。特に手数料などのランニングコストが他社とは全く違いました。ただ、安さだけで選んだわけではありません。私たちはシステムの専門家ではないので、提案が分かりやすいことが必須でした。その点、サイバーウェーブさんはFigmaというデザインツールで作った実際のチケット購入サイトの画面イメージを見せながら具体的に説明してくれて、『これなら我々でも使えるな』と確信が持てたんです。

梨木様：我々は、お客様が導入後の運用を具体的にイメージできることを最も大切にしています。VALUE KITは、チケット販売に必要な機能を7割方パッケージ化しつつ、残り3割はお客様の要望に合わせて柔軟にカスタマイズできるのが強みです。そのメリットを、実際の画面を通してお伝えすることを意識しました。我々をご採択いただく前の提案段階から設計レベルでお話をするようにしたんです。
また、DGFTさんにもコスト面についてはかなり調整をいただきました。オンライン決済に係る手数料率は決済代行会社によって異なりますが、DGFTさんには各カード会社と交渉いただき、一番コストメリットがある形でご提示いただけました。

※VALUE KITの3つのPOINT

相河様：VALUE KIT導入後の効果は絶大でした。まず、1週間かかっていたチケット販売の準備が、ほぼ”即時”になったんです。そして、人件費も大幅に削減できました。オンライン販売が増えたことで、窓口の現金対応スタッフを1日あたり2時間×5～6人分も削減できたんです。創出できたリソースは、園内のアトラクション案内を強化するなど、お客様へのサービス向上に充てています。
マーケティングに関しても、自社で直接データを蓄積できるようになり、年齢・性別・住所等の顧客情報を基にお客様の顔を見ながら戦略を立てるという、念願の体制が整いました。

相河様：実際の使用感についても使いやすく、導入前に期待していたこととのギャップは全くありませんでした。提案から導入、運用に至るまでの一貫した手厚いサポート体制も、安心して利用できる大きな要因となっているようです。
実際、導入後も継続してサポートいただいており、同グループの他施設にも是非導入してほしいとおすすめできます。